Preguntas Frecuentes: Resolvemos todas tus dudas
Sabemos que llevar el coche al taller puede generar incertidumbre. En Vitalcar apostamos por la transparencia absoluta. Aquí tienes las respuestas a las consultas más habituales de nuestros clientes. Si no encuentras la tuya, contáctanos y te asesoraremos sin compromiso.
Seguros y Partes de Accidentes
¿Trabajáis con mi compañía de seguros?
¿Qué trámites tengo que hacer para dar un parte con vosotros?
¿Tengo que pagar la franquicia si el accidente no ha sido culpa mía?
¿Me pueden declarar el coche siniestro total aunque yo quiera arreglarlo?
¿Puedo llevar el coche al taller antes de que lo vea el perito de la compañía?
Vehículo de Sustitución y Movilidad
¿El coche de sustitución es realmente gratuito?
¿Cómo puedo reservar el coche de cortesía?
¿Qué tipo de coches de sustitución tenéis en el taller?
¿Tengo que devolver el coche de sustitución con el depósito lleno?
¿El coche de sustitución tiene seguro?
¿Puedo usar el coche de cortesía para viajar fuera de Madrid?
¿Qué pasa si sufro un percance o accidente con el coche de sustitución?
Chapa, Pintura y Acabados
¿Se notará la diferencia de color o el "corte" si solo pinto una aleta o una puerta?
¿Cuánto tiempo tardaréis en reparar mi coche?
¿Qué tipo de recambios utilizáis al sustituir piezas dañadas?
¿Arregláis golpes fuertes en la estructura del coche (chasis)?
¿Reparáis plásticos y paragolpes rotos o hay que ponerlos nuevos siempre?
¿Pulís faros opacos o amarillentos?
¿Quitáis pequeños bollos (daños por granizo) sin necesidad de pintar?
¿Hacéis cambios de color completos del vehículo?
Mecánica y Garantías
¿Pierdo la garantía oficial de mi coche si hago la revisión con vosotros?
¿Tienen garantía vuestras reparaciones?
¿Hacéis revisiones pre-ITV y lleváis el coche a pasarla por mí?
¿Qué incluye vuestra revisión de mantenimiento básica?
¿Montáis neumáticos de cualquier marca?
¿Reparáis y cargáis el aire acondicionado?
¿Me avisaréis antes de hacer cualquier reparación extra que encontréis en el taller?
¿Tienes alguna otra consulta sobre tu vehículo?
Nuestro equipo de recepción está disponible para valorar los daños de tu coche o prepararte un presupuesto a medida.